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雷山县西江千户苗寨创建国家5A旅游景区领导小组办公室主任调度会

凯里门户网      http://kl.gymhw.com/    发布时间:2021年3月11日   来源:西江镇
  3月9日,县委常委、县委宣传部部长杨和主持召开西江千户苗寨创建国家5A旅游景区领导小组办公室主任调度会。县人民政府副县长许亮,雷山文化旅游产业园区管理委员会副主任、西江镇党委书记杨华平,县委宣传部、县文体广电旅游局、西江景区管理局、西江旅游公司、创5A办等负责人参加会议。

  会议听取了第一季度工作落实情况和2月20日扩大会议安排部署落实情况及2020年以来西江景区投诉和舆情处置情况。同时还对《雷山县西江景区旅游行业管理标准(试行)》《雷山县网络舆情风险防范应急处置预案》《西江千户苗寨景区旅游投诉处理实施方案》开展交流讨论,并提出修改建议和意见。

  会议要求,一是西江旅游公司要进一步完善倒排工期方案,对景区所有硬件和软件设施进行排查,项目建设计划要细化到具体资金和部门负责人;二是县委宣传部可通过采购先进设备来监控网络舆情,弥补人员监控不足问题;三是结合西江实际,县文旅局牵头,组织相关职能部门制定适合景区的行业标准化管理办法;四是旅游投诉处理要分层次,设置县文旅局、西江景区管理局、西江旅游公司三条旅游投诉专线,领导小组办公室设在西江景区管理局,把旅游投诉纳入县直部门职能管理范围,实行旅游投诉源头管控。

  杨和指出,一是创5A办要加强各县直部门的工作督导和调度。二是督促各县直部门在本周内完成倒排工期方案上报,创5A办要严格审核报送的方案,涉及到项目建设要细化到具体资金和资金来源情况。三是创5A办要对各县直部门发任务提示单,跟踪各项工作推进情况,每月开展一次通报,倒逼责任部门抓落实。四是按照贵州省旅游产业提出的“三个标准化”建设(设施标准化、服务标准化、监管标准化),西江旅游公司要加快各项基础服务设施摸排工作,严格按照创5A标准进行建设;坚持以人为本,拟定详细的服务标准提升方案,把西江景区创5A工作纳入县目标考核管理办法,同时西江旅游公司也要制定完善的管理考核体系;制定完善景区行业标准和监督管理办法,组织县文旅局、公安局、市监局、消防等部门开展联合执法;四是要加强景区精神文明建设,拟定西江景区文明旅游公约和村民公约,景区岗点一线执法人员要进一步提高文明礼仪和树立景区形象。(西江镇陈传俊)
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